物业公司传染病疫情防控应急预案、新冠肺炎疫情防控实操

　　一、传染病疫情事件的预防和紧急措施：

公司物业服务项目管理处相关从业人员应注意多了解传染性疾病预防和处理的相关知识，树立忧患意识，发生疫情时，应在保障自身不被传染的前提下，开展防治工作。

当发现传染性疾病或者疑似出现传染性疾病，公司和公司物业服务项目管理处应当遵循疫情报告属地管理原则，按照国务院规定的或者国务院卫生行政部门规定的内容、程序、方式，及时报告相关疾病预防控制机构。

建筑区划内若出现经相关疾病预防控制机构确认的疫情后，公司和公司物业服务项目管理处应当在相关机构的指导下协助开展工作。

在政府相关部门的许可下，将建筑区划内发生的疫情情况、防治措施以及注意事项，以书面形式告知建筑区划内所有人员，做好防范措施。

协助相关部门对疫情感染区域进行隔离，设立警戒，禁止人员进去。

根据相关机构的指导使用相应的药剂对疫情感染区周边进行消毒处理，防止疫情扩散。

疫情期间，随时了解收集疫情防治最新信息，并向建筑区划内业主、使用人发布。

在政府相关部门发布的最权威的信息宣布疫情得到消除后，物业服务企业应当组织环境维护人员对相关区域进行彻底消毒。

在相关部门许可的情况下，解除警戒，并以书面形式告知建筑区划内的业主、使用人。　　

二、物业公司新冠肺炎疫情防控实操

（一）清洁消杀要求

1、公共服务区域每天消毒1-2次，包括但不限于：卫生间、更衣室、休息室、会议室、走廊、水龙头、门把手、电梯及按钮等区域或物体表面，使用500mg/L的含氯消毒液拖拭（擦拭）消毒；有污染时使用2000mg/L的含氯消毒液。

2、制作“本区域已消毒”的临时标识，标识底端空白处预留数行消毒时间、责任人签字栏，张贴于主要客户及员工活动的区域。　　

3、在大厦入口、电梯等位置配置免洗的手部消毒液，张贴标识，提醒客户及员工积极进行手部消毒。　　

（二）人员防控要求　　

1、项目管理处应储备红外测温仪，根据疫情进展配置在人流出入口。

2、所有密切对客服务人员，如大堂保安、前台客服、客户区域清洁人员等，在工作时应佩戴好防菌口罩。　　

3、项目管理处可采购一批防菌口罩，提供给特殊情况下急需的人员使用。其他客户群体，应提醒其自购和进行防范。　　

4、每日班组会议前，各员工应主动申报自己是否有无“发热、干咳、乏力”等症状。如有疑似病例，应立刻按应急要求处理。

三、成立现场疫情应急防范小组

　　1、应急小组需包括通讯指挥组、安全保卫组、后勤保障组、现场救援组等，确定各组成员和职责分工，事先应对参与应急的全体成员进行应急流程培训，并进行现场演练，相关应急活动应在保证人员自身安全的前提下进行。 　　

    2、如项目出现疑似病例：　　

（1）物业经理担任总指挥，应立刻启动应急预案并上报区域和公司，外接项目还需同步上报至甲方。　　

（2）通讯指挥组由中控室人员参与，负责收集应急各环节进展信息，及时传递至各应急分队。应急启动后，中控室应在第一时间内联系120或当地疾控中心救援。　　

（3）安全保卫组立刻对病例所在楼层进行警戒隔离、安排人员巡楼检查有无同类情况，同时在外围进行警戒，劝导无关人员不要进入敏感区域。　　

（4）后勤保障组准备好备用口罩、测温枪、担架、防护服（如有）等应急物资。在征得上级部门允许下，发布“疑似病例通知”，通知业主及员工进行体温自测，同时通知与疑似病例密切接触者，按照卫生部门要求进行14天医学隔离观察。　　

（5）现场救援组负责引导120车辆进入，协助进行疑似病例转移。然后再次对有污染区域进行重点消毒。　　

（6）现场应急人员均需佩戴好防菌口罩。　　

（7）信息发布应由总指挥或其授权人员进行，其他应急成员不得通过任何渠道向外发布信息。　　

四、消毒片使用方法及推荐品牌

84消毒液是一种以次氯酸钠为主的高效消毒剂，主要成分为次氯酸钠。无色或淡黄色液体，且具有刺激性气味，有效氯含量5.5～6.5%。　　

1、84消毒液有一定的刺激性与腐蚀性，必须稀释以后才能使用。一般稀释浓度为千分之二到千分之五，即1000毫升水里面放2到5毫升84消毒液。浸泡时间为10到30分钟。被消毒物品应该全部浸没在水中，消毒以后应该用清水冲洗干净后才能使用。　　

2、84消毒液的漂白作用与腐蚀性较强，最好不要用于衣物的消毒，必须使用时浓度要低，浸泡的时间不要太长。　　

3、84消毒液的失效原理与消毒原理是一样的，因此盛消毒液的容器必须加盖盖好，否则达不到消毒的效果。　　

4、不要把84消毒液与其他洗涤剂或消毒液混合使用，因为这样会加大空气中氯气的浓度而引起氯气中毒。　　

5、消毒液的有效期一般为1年，我们在购买与使用时要注意生产日期，放置太久其有效氯含量下降而影响消毒效果。　　

6、84消毒液对皮肤有刺激性，使用时应戴手套，避免接触皮肤。84消毒液对金属有腐蚀作用，对织物有漂白作用，慎用。　　

8、84消毒液使用方法：一般物体表面（洗手间、马桶、物体表面）和公共场所环境（下水管道、垃圾桶、沟渠）用原液按照1:29的比例兑水（半桶水倒入4个瓶盖原液），浸泡20分钟后拖地、擦拭或用喷壶进行喷洒。滞留10分钟后用清水将物体表面和地面等清洁干净。

【图/文：陈猛、审核：操雁冰】