我是物业，我不是万能的----致业主的一封信

亲爱的业主：

您好！首先感谢您百忙之中还能抽出时间看看这一封信，请允许我向您做一下自我介绍：我是物业，就是那个集业主万千烦恼于一身的物业，就是那个许多业主认为不该存在，只会收费不做事的物业。其实呢，是我，提高了业主的生活品质；是我，改善了业主的生活环境；是我，让房屋保值增值，没有哪个小区离得开物业，但因为业主从不认真了解我。

引用《物业管理条例》的话来说，物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

我和您之间是按照物业服务合同约定来履行的，我提供服务，您缴纳费用，大家都是平等的甲方乙方，可在业主您的眼中，我好像不仅仅只是一个物业公司，是产权单位，是开发商，还是政府部门，更有甚者认为我是是某些相关运营商，是无所不能的。

家里被盗，你找我；楼上影响你休息，你找我；房屋出现质量问题，你找我；楼上漏水，你找我；水质不好，你找我；停水停电，你找我；车辆路过一级路减速带发出的噪音吵得你睡不着觉，你找我；广场上跳广场舞声音太大，吵得你孩子无心学习，你还找我，什么事都找我，我的权力是不是太大了，可我有这么大权利吗？

我不是产权单位，不负责办理您的房产证；

我不是开发商，房屋质量问题找我真没用；我不是政府部门，您家隔壁违规搭建，我有义务对违章搭建行为进行劝阻、制止，并及时向有关行政部门进行报告，但我无权强制拆除。

我不是相关运营商，停水了断电了您应该联系供水供电部门，没网了您应该联系网络运行商。

我不是慈善单位，您家里水龙头坏了厕所堵了，我可以来为您解决，但您应该支付相应的费用，因为这是您自家的事儿，我只负责公共区域的设备设施维修。

业主认为自己交了物业费，所以我们什么都得干，很多时候，为了业主满意度，为了物业费收缴率，为了那两三千的薪水，却干着许多不该干的事。我们付出了人力财力，得到的是什么呢？一说收物业费，就问我干啥了还收物业费？物业费不愿交，业主的各种抱怨也接踵而至，物业费贵、物业服务不到位，总是有那么多的理由来阻止我享受我的正当权益。更有甚者，物业费不愿意交，却还心安理得的享受物业的服务，还觉得这是理所当然，口口声声你们不是物业吗，这本来就是你们该做的，可物业服务与缴纳物业费是相互的，物业不提供免费服务。

我只是物业，我不是万能的。您是业主，我是物业，合同您我都有，请按合同走。

(供稿：可盛物业　   陈贞）